So wie es zwischen Rezept und Realität einen blinden Fleck gibt, gibt es zwischen Diagnose und Arzneimitteleinnahme eine Lücke. Den Raum für ein Mehr an Heilungsmöglichkeiten, der die Antwort auf die Frage „Was kann ich sonst noch tun?“ nicht-pharmazeutisch und nicht-medizinisch beantwortet. Dort befindet sich das CureX Konzept für Apothekianer. Es stellt einen neuen Beruf dar, bildet packungsunabhängige Honorierung ab und schafft Kundenbindung auf einem ganz anderen Niveau.
Customer-Journey:
Level 1: Der Patient stellt sich oder uns nach erfolgter umfassender Beratung die Frage „Was kann ich sonst noch tun?“ -> Erhalt des Workbooks Level 1 (CHECK)
Level 2: Der Patient kommt zurück in die Apotheke, hat eine Antwort gefunden, sich für die Veränderung entschieden und bekommt nun in einem Workshop/Einzeltermin imPULSE, die motivieren und nachhaltig unterstützen -> Erhalt des Workbooks Level 2 – mit der Bitte, nach 6 Wochen ein Update zu geben (CHOOSE)
Level 3: Patient kommt zurück in die Apotheke und entscheidet sich für die Zusammenarbeit mit einem Experten für Veränderung in Form von Einzelterminen oder Gruppenworkshops. (CHANGE)
Jedes Level als Einstieg möglich, jedes Level ist unabhängig vom anderen individuell erfolgversprechend und unterstützt den Menschen in der Eigenverantwortlichkeit
Apothekianer-Journey
Level 1: Abgabe eines QR-Codes oder Links, der zum Workbook Level 1 führt (Abgabe, kurze Erklärung)
Level 2: Durchführung eines 90-miütigen Workshop- oder Einzeltermins für den Kunden (Trainer-Level)
Level 3: Durchführung von individuellen oder Gruppen-Coaching-Sessions (Coaching-Level)
Jedes Level kann unabhängig vom anderen je nach persönlichen Interessen angeboten und durchgeführt werden. Für jedes Level erhalten wir Apothekianer einen expliziten Auftrag durch den Kundenwunsch oder können nach erfolgter umfassender Beratung Hinweise schnell und einfach im laufenden Alltagsgeschäft ergänzen (Flyer, Visitenkarten, Dosieretiketten). Level 2 und 3 generieren bisher noch nicht da gewesene Umsatzmöglichkeiten.
Dabei stellt Level 1die Informationsweitergabe dar. Level 2 als imPULSgeber erfordert die Kenntnis von 6 Tools, die online zur Verfügung gestellt und per Zertifizierung nachgewiesen werden. Der Level 3 Coach ist bereits ausgebildet oder kann neu als pharmazeutischer Coach zertifiziert werden.
Zielgruppe: Patienten und Angehörige
Zeitpunkt: Präventiv und begleitend kurativ
Potential: unermeßlich hoch
Notwendigkeit: riesig (Patienten, die Eigenverantwortung und Handlungsbedarf erkennen bei Themen wie z.B. Burnout, Depressionen, Herzerkrankungen, idiomatische Erkrankungen, unklare Diagnosen etc. sowie Patienten, die präventiv arbeiten wollen und nicht wissen, was sie sonst noch tun können als auch für Patienten, die auf Wartelisten stehen und die Zwischenzeit für sich nutzen wollen-> siehe auch zur Verfügung gestellte Literatur)
In Analogie zu Rumi „Jenseits von richtig und falsch liegt ein Ort. Dort treffen wir uns.“ ist das CureX Konzept für all diejenigen unter uns, die schon mal die Erfahrung gemacht haben, dass wir alles richtig beraten haben und doch wissen, dass Pharmazie und Medizin nicht alles richten können. Sowohl für die Patienten als auch für uns. CureX ist ebenfalls für all diejenigen unter uns, die gesundheitliche Selbstverantwortung groß schreiben. Und last but not least schließt CureX eine Lücke im Gesundheitswesen, die uns Apothekianern ermöglicht, unserem Auftrag der ordnungsgemäßen Versorgung der Bevölkerung mit Arzneimitteln uneingeschränkt nachzukommen und zeitgleich als Gesundheitsexperten im Zentrum für ein Mehr an Heilung zu positionieren. Interkollegiale Zusammenarbeit ausdrücklich erwünscht.
